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中化上海持续提高质量办理水平

发布时间:2001-11-20     浏览次数:1785
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。。9001质量体系认证取得成功以后,企业的质量办理体系怎么健全、质量办理工作怎么深化?这是中化企业的下属企业--上海今年面临的新课题。自去年12月经过ISO9001:2000版质量认证以后,中化上海把质量办理工作的着力点放在了持续改进、过程管束、合格供方调研和提高客户满意度等方面。

。。今年一季度,企业对有关质量文件实行了复审、修改和调换,修改后的质量文件更符合准则,也更符合企业实际。由于将进出口业务的全过程纳入了质量办理体系,因此每位员工都要按照文件请求实行工作,否则就会出现不符合项。迄今,中化上海先后实行了两次内部质量审核,对于查出的不符合项限期整改,并制定了跟踪检查办法。6月份,企业经过了BSI跟踪评审,12月l8日将迎接第二次跟踪评审,以确保企业的质量办理体系持续巩固和健全。

。。在抓过程管束的过程中,中化上海坚持把质量办理与风险办理结合起来。去年以来,企业建立了自营、代劳进出口和国内采购、销售等六大交易程序,对进口及出口授信业务台账实施跟踪办理,使风险办理成为质量办理的有机组成局部。与此同时,鉴于合同卷中保存着从订单、合同评审、签约,到采购审批、采购合同的签订、货物进仓、出运、结收汇全过程的记录,中化上海把内审重点放在了审核合同卷上。每次审核,内审员们总会从合同卷中发现不少需要整改的问题,但审核结果一次比一次好。一年多来,合同卷从不标准到逐步标准,从不齐全到逐步齐全,面对面的检查交流改善了工作质量。

。。实施ISO9000质量办理体系的宗旨是为客户提供满意的办事。为此,中化上海在提高商品质量和办事质量上也下了不少功夫。经过一年多的调研,企业7个出口部门已评出合格供方582家,为提供优质出口商品提供了可靠包管。更可喜的是企业员工的思维观念有了很大的转变,他们认同和接受了这种办理思维,自觉地按照质量文件的请求去做,并把每次质量审核看作是又一次“体检”,又到了一个“加油站”,“以诚为本,崇尚办事;以质为魂,追求卓越”的质量方针已深刻人心。在此基础上,对按照质量方针提议的质量目标,企业按照限定按期测量实行情况,做到按月统计单证合格率,按季统计商品合格率、合同履约率,并经过客户满意度的调查来验证质量办理工作的成效。一年来,几项指标的平均合格率均在98%、99%以上,达到了预定的目标。

。。经过质量体系一年多来的有用运转,中化上海的经营办理水平上了一个台阶,企业的素养由此得到了较大改善。

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